Política de Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções na Loja Luz Divina Jóias Religiosas deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.

A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução a Loja Luz Divina Jóias Religiosas efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.

Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Loja Luz Divina Jóias Religiosas terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.

Em caso do produto defeituoso a Luz Divina Jóias Religiosas arca com as despesas de frete.

Mande um e-mail para luzdivinajoiasreligiosas@gmail.com e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!